Архив автора: admin

Callback JivoSite: почему нельзя игнорировать функцию обратного звонка?

Многие клиенты не любят тратить время на долгую переписку в чате, предпочитая быстро обсудить интересующий вопрос. Поэтому возможность моментально получить обратный звонок реально помогает закрывать сделки. Сервис JivoSite объединил чат и телефон. Слияние этих двух основных каналов связи с клиентами позволило устранить недостатки каждого: для чата – исключить долгую переписку, для звонка – невозможность мгновенного предоставления визуальной информации.

Теперь оператор-консультант может пользоваться всеми преимуществами чата и телефона, а именно:

  • вести с клиентом телефонный разговор;
  • просматривать имеющуюся по нему полезную информацию (данные из CRM, IP-адрес, источник перехода);
  • немедленно отправлять нужные скриншоты, документы и ссылки;
  • при необходимости быстро переключить клиента на другого специалиста, более компетентного в заданном вопросе;
  • выставлять счет и получать оплату прямо в чате.

Игнорирование функции обратного звонка снижает конверсию и приводит к потере части клиентов.

Как работает Callback JivoSite?

Функция обратного звонка в JivoSite реализована следующим образом: когда посетитель сайта вводит свой номер в виджете чата, система автоматически звонит сразу всем операторам. Как только кто-то из них принимает вызов, клиенту идет обратный звонок и он соединяется с оператором. Также в этот момент в приложении JivoSite открывается чат с доступной информацией о посетителе.

Таким образом, сервис обратного звонка соединяет клиента и оператора очень быстро, часто меньше чем за 30 секунд.

Преимущества обратного звонка JivoSite

При наличии функции Callback:

  • клиент не тратит деньги на звонок при обращении в вашу компанию;
  • клиенту не приходится «висеть» на линии в ожидании ответа оператора;
  • расширяется возможность оперативного взаимодействия с клиентом;
  • можно отследить историю звонков и прослушать запись разговора.

Использование чата JivoSite с подключенной функцией обратного звонка рекомендовано для любых продающих сайтов, где нужно отвечать на вопросы о товарах или услугах, а также сервисов техподдержки, для которых важна скорость и эффективность взаимодействия с клиентом.

Виртуальная АТС Jivo: основные преимущества

Телефонный звонок был и остается одним из наиболее действенных инструментов продаж. Осознавая всю важность телефонного общения для бизнеса, сервис JivoSite предлагает своим клиентам воспользоваться возможностями виртуальной АТС Jivo. Она позволяет звонить и принимать звонки прямо из приложения оператора.

Согласно статистике, если вы немедленно отвечаете на звонок клиента или перезваниваете ему в первые несколько минут после того, как он оставил свой номер в форме обратной связи на сайте, вероятность заключения сделки увеличивается в несколько раз! А если добавить к этому еще и возможности онлайн-консультанта JivoSite – предоставление оператору имеющейся информации о клиенте, сопровождение телефонного разговора наглядной демонстрацией товара, сертификатов, немедленная оплата покупки прямо в чате, то получится действительно «убойный» инструмент продаж.

Возможности виртуальной АТС Jivo

Установленное приложение виртуальной АТС Jivo и гарнитура – вот и все, что требуется, чтобы перейти с чата к телефонному общению. Причем большим преимуществом сервиса является то, что вам не придется менять существующие городские и мобильные рабочие номера – нужно просто активировать их в приложении оператора JivoSite.

С активированного номера можно будет совершать исходящие звонки. Для приема входящих нужно подключить собственный либо купленный в JivoSite SIP-номер, на который настраивается переадресация вызовов.

Теперь ваши операторы смогут звонить и отвечать на звонки, просто нажав на кнопку звонка на рабочей панели приложения слева.

Виртуальная АТС Jivo позволяет:

  • использовать всегда свободный многоканальный номер;
  • осуществлять переадресацию входящих звонков на мобильный и внутренний SIP-телефон;
  • пользоваться номерами 8-800 и виртуальными номерами более 50 стран;
  • архивировать все звонки;
  • составлять отчеты по качеству обслуживания.

В ближайшей перспективе сервис JivoSite планирует дополнить функционал виртуальной АТС системой голосового информирования (IVR) и возможностью записи профессиональных приветствий.

Сколько стоит использование виртуальной АТС Jivo?

Актуальную информацию о тарифах на телефонию Jivo смотрите на официальном сайте сервиса JivoSite.

Профессиональный чат для сайта JivoSite. Возможности сервиса

Удобный, многофункциональный, эффективный: именно так можно охарактеризовать один из наиболее популярных в России онлайн-консультантов – сервис JivoSite. Даже при использовании на сайте бесплатной базовой версии программы многие компании отмечают заметный рост лидов уже с первых дней ее работы.

JivoSite предоставляет своим клиентам следующие возможности:

  • установка чата для сайта;
  • подключение виртуальной АТС Jivo;
  • обратный звонок;
  • прием писем из почты и сообщений из соцсетей;
  • оплата покупок прямо в чате;
  • SDK для Android и iOS;
  • API для разработчиков;
  • интеграция с другими сервисами.

Как показывает практика, к телефонному общению готовы преимущественно целевые посетители сайта, которые уже решили сделать покупку/заказать услугу. Для людей, только интересующихся продуктом компании, намного комфортнее пообщаться с консультантом в онлайн-чате. JivoSite дает возможность вести переписку с клиентами во всех популярных мессенджерах, соцсетях и мобильных приложениях. Помимо чата на сайте это ВКонтакте, ОК, Facebook, Viber, Telegram, Е-mail.

Инструменты JivoSite позволяют ежедневно оперативно обрабатывать сотни клиентских обращений. Сервис автоматически исправляет ошибки в сообщениях, показывает, откуда пришел посетитель на сайт, отображает доступную информацию о нем (профили соцсетей, e-mail, номер телефона, сведения из CRM).

Программа имеет множество удобных и полезных функций, позволяющих работать с клиентами максимально эффективно.

Также программа полностью совместима с другими популярными сервисами.

У JivoSite есть мобильное приложение, которое устанавливается на iPhone и Android. То есть можно быть на связи с клиентами круглые сутки в любой обстановке.

Весной 2018 года JivoSite презентовал еще одну новую интересную возможность – появление сниппета «Чат с компанией» в выдаче результатов поиска Яндекса.

Теперь клиенты могут связаться с онлайн-консультантом даже не переходя на сайт.

Так как цена профессиональной и корпоративной версий JivoSite достаточно высокая, наличие на сайте этого онлайн-консультанта говорит о многом. Он является не просто инструментом для связи с клиентами, но и выступает частью имиджа компании в качестве наглядного свидетельства серьезного подхода к ведению бизнеса.

Бизнес план фермы для майнинга и список комплектующих

Вашему вниманию представлено несколько таблиц для желающих собрать собственную ферму с нуля и пример аналитики работающей фермы.

Бизнес план фермы

Образец бизнес-плана фермы для майнинга

Доходность фермы от майнинга

доход фермы от майнинга

Сравнение карт для майнинга

Вся аналитика по картам для майнинга

Купить бизнес план по майнингу

Самые дешевые мониторы Acer

Список самых дешевых и надежных мониторов Acer, которые можно использовать в майнинге ферм. Монитор в пределах 4000 рублей Вам вполне подойдет, но можете выбрать и любой другой по вкусу.

Видеокарты GeForce GTX1070 для майнинга

Список доступных видео карт Видеокарты GeForce GTX1070 для майнинга:

Список всех комплектующих для майнинга для построение фермы самостоятельно под ключ и расчет окупаемости.

Видеокарты GeForce GTX1060 для майнинга

Видео карты nVidia GeForce GTX1060

Список всех комплектующих для майнинга для построение фермы самостоятельно под ключ и расчет окупаемости.

Новые полезные возможности от JivoSite

Полезные инновации от JivoSite

Ознакомьтесь с новыми возможностями нашего сервиса! Теперь посетители, заходящие на ваш сайт с мобильных устройств, будут видеть более стильный ярлык чата и отдельную кнопку для обратных звонков, а также смогут выбрать в меню удобный для них канал связи.

Увеличения количества обращений и повышения конверсии не избежать!

Высокоэффективный мобильный виджет

Теперь кнопка чата в мобильной версии виджета выглядит вот так:

После нажатия на кнопку чата перед посетителями открывается меню, где можно выбрать наиболее удобный вид связи. Его отображение в Android и iOS немного отличается.

Мы получили экспериментальное подтверждение того, что такое нововведение способствует значительному увеличению количества диалогов. Клиент может задать интересующий его вопрос не только в чате на сайте, но и в Facebook, ВКонтакте, Telegram и Viber. При этом все сообщения приходят операторам в приложение JivoSite. Таким образом есть возможность продолжить диалог с клиентом через выбранный мессенджер даже после его ухода с сайта.

Если у вас еще нет аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах, через которые к вам могут обратиться клиенты – не откладывайте и подключите их прямо сейчас!

Звонок в один клик

Еще одна эффективная инновация. Чтобы эта функция заработала в виджете, откройте панель администратора, выберите в настройках раздел омниканальность и укажите в нем номер вашего телефона.

Это не обратный звонок! При клике клиента по кнопке «позвонить» с его телефона начинается исходящий звонок на ваш номер, как если бы он сам вам позвонил.

Отдельная кнопка обратного звонка

Получайте еще больше звонков с сайта благодаря заметной, круглой, анимированной кнопке обратного звонка! На нее так и хочется нажать! Посетители сайтов привыкли к таким кнопкам и часто ими пользуются. Теперь в ответ на замечания наших клиентов кнопка обратного звонка есть и в JivoSite.

Чтобы добавить кнопку обратного звонка на свой сайт, зайдите в панель администратора и выберите в настройках виджета Callback.

На вашем сайте еще нет виджета обратных звонков? Не теряйте возможности получать обращения от клиентов не только в чате, но и по телефону. Увеличивайте ваши продажи вместе с JivoSite всеми доступными способами!